永顺县泽家镇：“一门式”服务精准实施聚民心

自“一门式”服务推行以来，永顺县泽家镇党委、政府高度重视，立足实际，精准施策，着力打通服务群众最后一公里，凝聚民心合力助推乡村振兴。 

强指导，提供优质服务“有能力”

为推进“一门式”服务落地见效，泽家镇强化业务人员培训指导，既在人员安排上增数量，又在人员培训上增质量，确保镇村干部实实在在懂操作、懂业务、懂政策，切切实实为民服务解民忧。全面落实村主干轮流坐班制，高标准新建成村级便民服务大厅2个，泽家社区、西那社区便民服务“展新貌”，全镇基层组织力明显提升，为民服务担当明显增强。

暖民心，立足群众需求“有温度”

“老人家你慢点，下雪路滑，我扶你。”近日，受冰冻雨雪天气影响，泽家镇便民服务大厅前阶梯地面湿滑，为确保办事群众出行安全，大厅工作人员铺上了一处“报纸阶梯”，考虑到老人行动不便，工作人员搀扶着老人走下了阶梯。

搀扶行动是泽家镇推进便民服务立足实际“有温度”的生动实践，前来大厅办事咨询的中老年人多，泽家把准便民服务方向。贴心设置“新设施”，大厅内多了休息椅、饮水机。持续推进“新服务”，涉及社保、卫计、民政、残联等事项108项，贴近群众实际需求，切实“让群众少跑路，让网络多跑路”，政务服务水平得到了有效提高。 

提效率，聚焦群众所急“有速度”

“麻烦你们了，还专门上门教我手机交医保”，村民潘仁忠感谢地说，潘仁忠脚痛不便行走，得知情况之后，村干迅速行动，上门入户指导他如何在手机上缴纳医保，解了他心中的急难事。

今年以来，为让老百姓办事更为快捷有效，泽家镇在“增速提效”上下功夫，推动“最多跑一次”与“一次不用跑”改革工作结合发展，推行“一件事一次办”小程序、“湘税社保”APP等,“线上+线下”双向结合让老百姓办事少跑路，甚至不跑路，获得广泛好评。